问：为什么我无法进入系统，系统提示“无法获取用户信息”？

答：如果您看到以下画面：




请确认您是否已安装了“窝轮分析插件”，如果没有安装，请单击下图中的“下载窝轮分析插件”按钮下载控件，完成后请安装。




如果您已安装了“窝轮分析插件”，登录时仍得到“无法获取用户信息”提示，可能的原因包括：

1. 客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件。对于这种情况，您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。操作方法：在浏览器菜单中选择“工具”|“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”|“Internet”|“自定义级别”，在弹出的对话框中选择“重置为 安全级-中”，点“重置”按钮，确定。

您也可以按照以下步骤来操作：

步骤 1） 进入Internet选项后→安全→Internet→自定义级别

步骤 2）将活动脚本修改为 “启用”



步骤 3）将二进制和脚本行为，下载未签名的ActiveX控件修改为 “启用”



步骤 4）将对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件修改为 “启用”



步骤 5）将运行ActiveX控件和插件修改为 “提示”






2. 客户的浏览器安装了上网助手等第三方软件，该类软件禁止其他控件的安装和运行。对于这种情况请取消软件禁止其他控件的运行的功能。

3. 看了以上几个问题，如果您还是不能登录系统，请拨打以下电话联系技术支持人员：

   技术支持：021-61038229 , 61357487


问：我的系统是Vista系统，为什么我按照以上方法进行设置还是无法安装？

答：Vista系统在设置时，必须取消启用保护模式选项。




问：我的系统界面为何有些不美观？

答：系统在设计时默认客户的浏览器是IE7，分辨率为1024*768, 如果在这个分辨率下访问系统，系统会满屏显示。
   下载IE7